云南安宁：政务服务中心为群众办事“留夜灯”

来源：安宁融媒号

近期是2023年养老保险缴纳业务办理的最后时限，云南省昆明市安宁市政务服务中心税务窗口办理量大增，下班之后很长时间，一楼大厅内契税缴纳窗口的灯仍然一直亮着。这是窗口工作人员主动向政务服务中心的物业公司申请，为办事群众留下的一盏“夜灯”。

天已黑，工作人员仍在为群众办理业务。黄晓婧 摄

　　像这样为群众“留夜灯”的小故事，时常在安宁市政务服务中心上演。例如，接到关于多套商铺集体办理房屋产权证的预约件后，工作人员立即分析研判，提供定制化延时服务，利用下班时间联动有关部门，为群众办理完成了398套商铺的产权证。

　　为进一步深化“放管服”改革，不断提升政务服务效能，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，安宁市政务服务中心实施服务前置制度。线上，企业和群众可通过拨打安宁市营商环境客服中心专线或进入“安宁市政务服务管理局”公众号，进行预约办理。线下，安宁市政务服务中心上午提前30分钟开放，群众可进入大厅提前取号办理业务。中午错时延时“不打烊”，窗口工作人员实行AB岗轮换制度，确保8:30至17:00不间断为企业、群众提供服务，让办事群众和企业切实感受到政务服务的温度。

　　该工作模式自推行以来，深受广大群众的好评。安宁市政务服务中心还推出上门办、陪同办、容缺办、帮代办等暖心举措，极大满足了办事企业及群众错峰办事和不间断服务的需求，给群众带来了实实在在的便利。（黄晓婧）

网站编辑：白梦洁