让最美“枫”景在武陵源精彩绽放 ——全国“枫桥式公安派出所”喻家嘴派出所为民服务纪实

  来源：湖南法治报 | 编辑：樊芳 | 作者：         

湖南法治报通讯员 邓娟

“大姐，您可要记住啦，如果遇到电信诈骗，一定要第一时间和我们联系，这是警民联系卡。”10月28日是张家界喻家嘴商贸城赶集日，派出所民辅警早早就穿梭在村民中发放反诈宣传资料。

全体民辅警合影。

近年来，在索溪峪这片红色热忱之地上，喻家嘴派出所充分运用红色资源优势，忠实践行对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明总要求。以党旗红映照警察蓝，用行动赓续红色血脉，用奉献彰显公安担当。着力打造让党放心、人民信得过的“枫桥式公安派出所”。

红色沃土育警魂

信念如磐护平安

索溪峪街道白虎堂村，集自然生态景观与红色历史，是革命传统教育新地标。以北固乡游击队遗址、大校许义华、红军烈士许庸远等红色资源开设没有围墙的红色课堂，已成为武陵源深化党史学习教育的活教材。对于坐落附近的喻家嘴派出所来说，红色情怀早已融入全体党员民辅警的血液里。日常工作中，他们的足迹遍布大街小巷、乡村田野。

“大爷，村里有什么矛盾纠纷没有？”

“您对公安工作有什么意见建议？”

“需不需要我们上门服务？”

民警到双星村开展“一标三实”采集工作。

今年4月10日，派出所到双星村开展“一标三实”采集工作。每到一户居民家，除了做好信息数据采集，还向居民了解治安状况，征求相关意见，宣传安全防范知识，用实际行动践行为民服务宗旨。

该所辖区5个社区和4个行政村，人口达1.3万余人。有黄龙洞和张家界千古情等知名景区，涵盖武陵源商贸城、黄龙洞周边民宿客栈群等特色街区，年流动人口3000万人次。今年年初，派出所实行“两队一室”改革，社区警务队下设4个小组，通过边采边用勤务模式，不分时段、不辞辛苦对各个村（社区）的标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位采取全覆盖全采集，为服务公安实战和社区治理提供坚实的数据支撑。

该所坚持党建引领，持续推进党支部“四个规范化”建设工程，创新党建+模式，紧密围绕实务、需求和服务导向，与工作、群众和游客深度融合，社会治安环境满意度、办事效率均达99%以上。“每天都能看到警官巡逻，让我们心里有满满的安全感。”当地居民纷纷竖起大拇指。

十余年间，派出所民警零违纪，派出所党支部连续4年获评街道先进党支部，8人次获评优秀党员和优秀党务工作者，15人次获省、市、区记功表彰，激励着每一位民警继续奋勇前行。

警心为民守幸福 

深耕基层筑平安

红色根脉深植，平安枝叶常青。喻家嘴派出所始终聚焦基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的工作目标，把各项公安工作延伸到最基层、落实到群众中。

社区警务队在村民家走访。

按照派出所主防以及信息化建设要求，该所进行“两队一室”改革，将社区警务队民辅警统一纳入基层社会治理管理中。社区警务队下设4个小组，每组由1名懂法讲政策会调解的民警和1名人熟地熟情况熟的驻村辅警，以及两名辅警组成。每组进入村居摸底排查，根据各村不同社会情况、辅警的工作特点，按照责任区对村(社区)进行全覆盖，收集社情民意，摸排各类矛盾纠纷，排查化解各类风险隐患。

今年2月18日，唐先生与妻子因家庭琐事发生激烈纠纷，向派出所求助。派出所迅速启动“1、3、5”快反模式，指派最近的巡逻民辅警赶赴现场，民辅警凭借丰富的经验和耐心的态度，晓之以情、动之以理地调解。最终，唐先生认识到自身错误，主动向妻子道歉。事后，夫妻对民警耐心细致、认真负责的工作作风表示感谢。

近年来，该所不断创新工作方式，将警务触角延伸到群众、游客身边。景区服务方面，推出旅游咨询零距离、旅游救助零误差、旅游安全零事故、旅游诚信零投诉“四零服务”。在黄龙洞景区和张家界千古情景区设立旅游警务平台，实现“1、3、5”快反处警，安装10余套一键式可视化报警装置，对游客求助、投诉、咨询第一时间反应和处置，为游客解难事、办实事。同时，将警务前移、警力下沉，确定商贸城、广场等人员密集场所为宣防巡控重点，适时采取步训+车巡相结合方式，强化社会面巡逻管控，加大对重点区域和重点部位的巡逻密度和强度，持续提高见警率、管事率，切实守护辖区治安稳定。

自“两队一室”改革以来，喻家嘴派出所接警速度提升70%，处警时间缩短50%，纠纷现场化解率90%以上，群众安全感、满意度稳步上升。

红色教育强素质

法治之光暖人心

喻家嘴派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，赓续红色血脉。以党建带队建，用钢铁意志铸就精锐之师，结合工作实际，以打造红色警队为契机，积极探索创建党建工作方式。

通过开展电影党课、观看警示教育片、“利剑护蕾”法治宣讲进校园等多种方式丰富主题党日活动，有效促进党建业务融合。2019年，该所获评湖南首批“枫桥式公安派出所”。2021年7月，被公安部评为一级公安派出所。2022年，被省委宣传部、省公安厅评为“最美警队”。2023年，被公安部评为全国第三批“枫桥式公安派出所”。

民警在巡逻。

普法宣传方面持续发力。以“百万警进千万家”等活动为契机，主动下沉，深入群众加大普法力度，提高法治意识。今年3月18日，民辅警走进武陵源索溪小学，为200余名师生进行法治教育专题讲座。讲座结束后，学生们纷纷表示，在今后的学习生活中要学会运用法律武器，采用合理合法的方式捍卫自己的权利，同时要进一步加强法律知识的学习。今年以来，派出所共上门发放法律宣传、电信诈骗防范资料等1600余份，上门为行动不便群众服务40余人次，化解矛盾纠纷80起，收集群众意见和建议30余条。

服务人民践初心，警徽闪耀书忠诚。喻家嘴派出所将坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉承人民至上理念，聚焦派出所主防，持续推进派出所标准化建设，全力打造新时代“枫桥式公安派出所”，为辖区群众和游客营造更美好的环境。

一审：樊芳

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三审：万朝晖