高岭办事处：综治协调联动 妥善处理工亡纠纷

来源：蒸湘政法 | 编辑：王汝福 | 作者： 

近日，衡阳市蒸湘区高岭办事处综治中心聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥多部门联动调解机制作用，联合集贤社区、长丰派出所，成功化解一起物业员工工亡赔偿纠纷。

据了解，当事人钟某某系高岭办事处集贤社区辖区内某物业公司员工，其根据工作安排开展小区夜间安全巡查工作时，突然出现胸闷、呼吸困难等不适症状，同事发现后立即拨打120急救电话，将其送往医院抢救。经医院诊断，钟某某为急性心梗，虽经全力救治，仍于次日凌晨4时不幸宣告死亡。事件发生后，钟某某家属悲痛万分，随即与物业公司就工亡赔偿事宜展开协商，但因双方对赔偿标准、金额等存在分歧，多次沟通未能达成一致，矛盾逐渐升级。

集贤社区在得知情况后，为妥善解决纠纷，第一时间将事件上报高岭办事处。高岭办事处高度重视，立即启动矛盾纠纷多元化解预案，由办事处综治中心牵头，召集社区党员干部、派出所民警组建调解小组，迅速介入，组织双方开展面对面调解。调解过程中，工作人员始终秉持“以法律为依据、以情理为纽带”的原则，结合钟某某的工作年限、家庭情况等实际因素，耐心疏导家属情绪；另一方面与物业公司负责人及法务代表沟通，明确企业在员工工作期间突发意外的责任与义务，引导企业换位思考，充分考虑家属的实际困难。针对家属提出的死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等诉求，调解小组逐一进行梳理核算，对双方存在的分歧点进行逐一拆解、沟通协商。

经过多轮耐心细致的协商，最终双方就全部相关费用达成和解协议，并承诺限期将赔偿款足额转入家属共同指定的银行账户。协议签订后，双方均对调解结果表示满意。

此次多部门联动调解，既维护了死者家属的合法权益，也保障了企业的正常经营秩序，综治中心在其中起到关键纽带作用，在积极回应群众期盼的同时，为构建和谐稳定的社会环境贡献了坚实力量。（来源：蒸湘政法）

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二审：伏志勇

三审：万朝晖