保靖公安：将“窗口服务”延伸到“家门口”

 来源：湖南法治报 | 编辑：李颖 | 作者：卢小红

湖南法治报讯（通讯员 卢小红）为深入践行以人民为中心的发展思想、落实便民服务措施、切实解决特殊群体“办事难”问题、近日、保靖县公安局人口与出入境管理大队主动作为、为辖区行动不便的高龄老人提供上门办理居民身份证的暖心服务。

辖区居民陈奶奶、今年已86岁高龄、因年事已高、腿脚不便而长期居家、其身份证件遗失后一直不便前来办理。陈奶奶家人反映、这在领取补贴、办理医保等日常生活中带来了诸多不便。人境大队在获知这一实际困难后、决定为老人启动特殊人群服务绿色通道、安排工作人员上门为老人办理身份证。

11月3日上午、大队教导员石磊携带相关照相和采集设备、按照预约时间来到陈奶奶家中。办理过程中、石磊耐心细致地与老人沟通、帮助其整理衣着、梳理头发、调整拍摄姿势。由于环境限制和老人身体原因、拍照和指纹采集存在一定难度、石磊不厌其烦、多次尝试、最终成功采集到了合格的人像和指纹信息、顺利完成了身份证办理的全部申请流程。

办理结束后、石磊告知老人家属、身份证制作完成后将会第一时间送证上门。老人及其家属对大队主动上门、热情周到的服务表示由衷的感谢、连声称赞民警是“老百姓的贴心人”。

此次上门服务、是人境大队深化“放管服”改革、延伸服务触角的一个缩影。下一步、大队将继续关注老年人、残疾人等特殊群体的需求、不断优化服务模式、将“窗口服务”延伸到“家门口”、用实际行动解民忧、暖民心、不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

一审：王薇

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三审：万朝晖